Enlace

Tener un #smartphone no te #convierte en #CommunityManager

community-managerGRANDEHace unos días leí una serie de tuits de algunas personas que criticaban a otras porque se autodenominaban community managers sin tener un smartphone. Detrás de estos mensajes se esconde un profundo desconocimiento sobre algunas de las funciones que deben desempeñarse cuando se ejerce este rol.

Antes de tener un teléfono inteligente, un community manager debe estar involucrado con la “filosofía de gestión” de la organización a la que le está prestando sus servicios. Esto quiere decir que debe conocer en profundidad la misión, la visión y los valores de esa organización. Debe saber muy bien por qué y para qué están en el mercado, hacia dónde se dirigen y cuáles son los principios, valores y normas que van a regir las conductas de los integrantes de la compañía para lograr alcanzar sus objetivos corporativos a corto, mediano y largo plazo.

Un community manager debe tener el ADN de la organización para la cual presta sus servicios.

Leer más …

Enlace

Cuáles serán las #tendencias de #socialmedia en 2014

Twitter, y su servicio de publicidad Twitter Ads triunfarán este año, en que los anunciantes tendrán que diversificar los formatos publicitarios.

Con el mercado de smartphones ya consolidado y la creciente tendencia de invertir horas escuchando y conversando en las redes sociales – ya sea desde un móvil, una tableta o un ordenador- parece innegable que, durante el año que viene, estas plataformas seguirán siendo grandes aliadas de la comunicación.

Según el grupo E.Life, empresa dedicada a la inteligencia de mercado y gestión de relaciones en las redes sociales, las siguientes son las 11 tendencias en social media que marcarán este 2014. Katy Hoffmann, directora de desarrollo de negocio para España, nos las explica en detalle.

Leer más …

Enlace

Las #no #rebajas de #Zara y su #inexistente #estrategia de #socialmedia

Segundo día oficial de rebajas en Zara y las Redes Sociales están que arden, los usuarios se quejan de los ‘no descuentos’ de la firma de Amancio Ortega, cuya estrategia de social media pasa por 20 ‘tuits’ exactamente idénticos pero en distintos idiomas, que acaparan el Timeline de la marca en las últimas semanas.

zara

Con más de 22.000 impresiones, Zara se ha convertido este miércoles enTrending Topic en España ante las quejas de miles de compradores indignados al observar que algunas de las prendas que durante meses han visto en las tiendas han sido excluidas del periodo de rebajas, al ser consideradas ‘Nueva colección’.

Leer más …